Daten = Wissen Wissen = Wettbewerbsvorteil

Entdecken Sie, wie Senseforce Ihre digitale Strategie über alle Abteilungen hinweg zum Erfolg bringen kann.

Proaktiver Kundenservice durch datenbasiertes Maschinen-Monitoring

Erstklassiger Kundenservice

Was verstehen Sie unter gutem Kundenservice? Schnelle Reaktionszeiten sobald Ihr Kunde Probleme meldet? Direkter Kontakt zum Ansprechpartner vor Ort? Schön und gut. Aber stellen Sie sich vor, Ihr Service-Team erkennt Probleme und Anomalien bevor Sie sich auf den laufenden Betrieb auswirken und kann so direkt die notwendigen Schritte einleiten. Smarte Maschinen melden frühzeitig, wenn Probleme auftreten. Das Resultat: Weniger Ausfallzeiten und damit weniger Service-Stunden, absolute Zuverlässigkeit und zufriedenere Kunden, die einen kompetenten und proaktiven Partner an Ihrer Seite wissen.

Der Kontrollraum

Mit den leicht zugänglichen Maschinendaten kennen Sie die Bedürfnisse des Kunden noch vor dem Kunden selbst. So können präventive Instandhaltungspläne entstehen und attraktive Vertragsbedingungen ausgehandelt werden

Senseforce Kunden berichten von einem Zuwachs an Serviceverträgen von bis zu 20%. Und zufriedene Service Mitarbeiter sorgen für zufriedene Kunden – das ist nur der Nebeneffekt.

Unsere Module

Hier finden Sie unsere App-Lösungen, die Ihrem Kundenservice zu mehr Kontrolle und zufriedeneren Kunden verhelfen.

Module ansehen

Fallstudie

Wie die Künz GmbH seinen Kundenservice transformierte

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Forschung von exakten Daten gestützt

Optimierung von Entwicklung und Design

Indem Sie Ihre Maschinen in Echtzeit und im Produktionseinsatz analysieren, haben Sie die Möglichkeit die nächste Produktgeneration und Komponenten mit exakteren Spezifikationen und nach genauen Produktanforderungen zu entwerfen. Wenn die Fragen, die in den Köpfen Ihres Teams auftauchen, umgehend mit Senseforce beantwortet werden, dann verkürzen sich Ihre Entwicklungsprozesse.

Weniger Kosten. Mehr Innovation.

Mit der Anwendung von live Daten im Entwicklungsprozess werden die Markteinführungszeiten merklich gesenkt. Ihre Experten entwerfen die nächste Maschinengeneration mit klaren Innovationsentscheidungen.

Mit der gesteigerten Effizienz und den innovativen Lösungsansätzen Ihrer Produkte, werden Funktionalität und Leistung erhöht. Gewährleistungs- und Garantiekosten verringern sich bis zu 25% Prozent.

Unser Produkt

Erkunden Sie unseren Produkt Stack und finden heraus welche Module Ihre Entwicklung nachhaltig unterstützen

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Fallstudie

Künz transformiert seine Forschungs- und Entwicklungsabteilung

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Starke Verhandlungspositionen beziehen

Daten geben dem Einkäufer die Möglichkeit Paralleltests an unterschiedlichen Maschinen und Standorten auszuwerten und somit ein gutes Verständnis von der Leistung einzelner Komponenten im Vergleich zu bekommen.

Dieses Wissen stärkt die Verhandlungsposition des Einkäufers und garantiert somit richtige Auswahl und Einsparungen. Nicht selten werden Daten auch mit Senseforce als Middleware an Lieferanten vermarktet, die oft selbst keinen so tiefen Einblick in ihre Produkte haben.

Inbetriebnahmezeiten verkürzen

Prozesstransparenz in Echtzeit

Die Echtzeitüberwachung der Maschinen und Leitsysteme verkürzt die Zeit der Inbetriebnahme und senkt dadurch die Kosten. Erfahrene Servicetechniker koordinieren vom Computer aus die Prozesse und Teams vor Ort. Langwierige persönliche Meetings werden durch automatisiertes Reporting bis hin zum Kunden ersetzt. Bei unseren Kunden wurden durch die Transparenz über Teams und Unternehmen hinweg bei komplexen Projekten die Kosten um 8 % gesenkt

Der Kontrollraum

Mit den leicht zugänglichen Maschinendaten kennen Sie die Bedürfnisse des Kunden noch vor dem Kunden selbst. So können präventive Instandhaltungspläne entstehen und attraktive Vertragsbedingungen ausgehandelt werden

Senseforce Kunden berichten von einem Zuwachs an Serviceverträgen von bis zu 20%. Und zufriedene Service Mitarbeiter sorgen für zufriedene Kunden – das ist nur der Nebeneffekt.

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Wie die Künz GmbH seinen Kundenservice transformierte

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Energiekonsum optimieren

Mehr erreichen mit gleichbleibenden Ressourcen

Die Produktion ist der energieintensivste Prozess im Unternehmen. Optimierungspotential in diesem Bereich schlägt sich oft besonders positiv zu Buche. Mit dem Einsatz von Senseforce werden operative Möglichkeiten zu Energieeinsparungen, ohne den Produktionsprozess qualitativ zu beeinträchtigen relativ schnell aufgedeckt. Mit einem Mausklick werden wichtige Einsichten über den Energiekonsum und andere operative Prozesse graphisch aufbereitet und verständlich gemacht. Erwarten Sie Kosteneinsparungen in diesem Bereich von mindestens 10%.